科语机器人FAQ

科语扫地机器人可以清扫家具(床、沙发等)底部吗?

可以清扫底部不高于扫地机器人高度的家具底部。

科语扫地机器人可以在哪些地面上工作?

地砖、地板、地毯(长毛地毯限2cm厚度)等。

科语扫地机器人可以跨过多高的门槛?

可以越过1.5cm左右的门槛高度,家庭内的区域基本都能覆盖。

科语扫地机器人不使用时,是否可以一直放置在充电座上?

可以,扫地机充满电后,会转入小电流补充充电的方式,不会出现过充的现象,如长时间不在家或者不使用,建议关闭开关,拔掉充电座电源。

科语扫地机器人如何进行边刷的清洁与保养?

· 用干净的抹布擦拭边刷或者拔下边刷清洗;

· 边刷发生变形放在热水里面泡5秒左右即可恢复;

· 如边刷受损严重,需及时更换。

扫地机器人里面海帕过滤网是否可水洗?

海帕过滤网是建议不要水洗,可以用小刷子进行日常清洁。

扫地机器人滚刷缠毛之后如何清理?

滚刷可轻松取出,拆卸开,缠绕的毛发可直接清理。

扫地机能否清扫厨房和洗手间有水的区域?

电器在有水的情况下都是不建议使用的,在有水的情况下进行吸尘,水会吸入机器中,过滤海帕遇水易损坏,也会影响电机,减少使用寿命。

为什么无法成功返回充电座?

请先确保充电座处于通电的状态,建议充电座是沿边靠墙摆放,且前方1.5m,左右各0.5m范围内请勿摆放物品,以免受到干扰。

刚买的扫地机器人启动按钮不亮,无法使用?

检查扫地机器人底部/侧边电源总开关是否开启。

科语扫地机器人为什么会出现跌落情况?

可将将机器翻转朝上,先检查扫地机器人的下视传感器上是否灰尘过多,如果擦拭后仍然出现该情况,请联系我公司的售后服务部门4008310988。

扫地机器人未按预约时间自动清扫?

1) 检查扫地机器人电源总开关是否打开,关闭状态无法按照约定时间自行工作;

2) 扫地机器人电量不足,进入待机时,无法正常自动清扫,请先行充电;

工作时,会遇到边刷转速缓慢是什么原因呢?

1) 扫地机在电量不足时,会自动转到“返回充电”模式,在寻找充电座的情况下,边刷会转速缓慢,充满电,即可正常使用;

2) 检查边刷是否被异物缠绕造成无法正常运转,将异物清理干净即可;

3) 边刷是否安装成反方向,按字母对应的位置安装正确即可;

4) 边刷固定螺丝塑料件是否有损坏,更坏边刷即可;

科语机器人连上APP后出现离线,如何处理?

1) APP断网导致显示离线——【退出APP,重新打开APP进入】

2) 检查机器是否长时间未使用,进入自动待机模式——【重新启动设备,机器显示在线】

3) 检查机器是否电量低导致机器进入低电待机模式——【将机器放充电座后有足够电后,机器显示在线】

4) 检查机器人是否回充失败,进入待机模式——【将机器放充电座后有足够电后,机器显示在线】

5) 机器清扫的时候离开WIFI覆盖范围导致机器离线——【将机器重新放在配网的WIFI覆盖范围内,机器显示在线】

6) 检查是否更换网络环境,有将配网好的机器从配网的网络环境转入另一个网络环境导致离线——【删除设备,重置机器,重新连接】

7) 检查手机WIFI列表,如WIFI列表中出现了机器的WIFI名称,机器被重置,可能误操作——【删除设备,重置机器,重新连接】 使用以上情况仍不能排除问题,请联系科语服务人员。